Calidad como concepto observa variadas definiciones, la opción más basica apunta hacia la consideración de un estado óptimo de una situación, objeto o servicio, donde el resultado responde a lo esperado inicialmente con los parámetros preestablecidos y que realmente cubra las expectativas planteadas, implica que aquello que fue creado o desarrollado cumpla con el funcionamiento para lo cual fue creado. No obstante, la calidad no es una definición acabada en tanto que responde al enfoque que tenga la persona que lo configure, afectada por toda su experiencia acumulada a lo largo de su vida, por ello la definición permanecerá en el campo evolutivo que le imprime la posibilidad de ajustarse a los requerimientos que el momento histórico-social le demande. Dicho esto, cabe dejar la inquietud para la reflexión actual: COMO HABLAR DE CALIDAD CUANDO CADA QUIEN TIENE UNA VISIÓN PARTICULAR DEL TÉRMINO?
